Algemene Voorwaarden

1.1. “Hannah”: Hannah Van Hoorick BV, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0782592040, met zetel te 9100 Sint-Niklaas, Prins Leopoldplein 20.

1.2. “Klant”: de rechtspersoon en/of natuurlijke persoon die contracteert met Hannah.

1.3. “Partijen”: Hannah en Klant tezamen.

1.4. “Algemene Voorwaarden”: de totaliteit van het onderhavige document.

1.5. “Dienst/Diensten”: alle activiteiten die worden uitgevoerd door Hannah ten behoeve van de Klant, die eveneens te vinden zijn op https://www.Hannahvanhoorick.be, onder andere maar niet beperkt tot:

• Branding: logo & identiteit; grafische vormgeving; digitaal ontwerp; ontwerprichting
• Storytelling: communicatieconcept; digital storytelling (sociale media); art direction; conceptuele copywriting
• User interface design: webdesign; UI design; schrijven voor web
• User experience design: wireframing; userflow; usability

2.1. De bepalingen van deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke levering en/of uitvoering van een Dienst door Hannah aan de Klant, en dit met uitsluiting van eventuele andere bijzondere en/of algemene voorwaarden en modaliteiten, tenzij voorafgaand, schriftelijk en uitdrukkelijk anders tussen de Klant en Hannah overeengekomen in een afzonderlijk schriftelijke overeenkomst. De omstandigheid dat deze Algemene Voorwaarden bepalingen bevatten, die gelet op de aan de Klant geleverde Dienst, niet relevant zijn beperken haar toepasselijkheid voor de overige bepalingen niet.

2.2. Acceptatie van deze Algemene Voorwaarden, impliceert dat de Klant volledig verzaakt aan de toepassing van de eigen algemene voorwaarden. Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte of overeenstemming tussen Partijen.

2.3. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden uitsluitend de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.

2.4. De Klant erkent en aanvaardt uitdrukkelijk dat de verbintenissen van Hannah vervat in onderhavige Algemene Voorwaarden louter middelenverbintenissen uitmaken.

3.1. Iedere bepaling van deze Algemene Voorwaarden die wettelijk nietig of niet toepasbaar is, doet geen afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.

3.2. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden (of een deel daarvan) niet afdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere contractuele bepalingen niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met een bepaling van dwingend recht. In dergelijk geval zullen Partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling. Indien de Klant een consument is dan dient bij een nietige clausule in onderling overleg voorzien te worden in een evenwichtige clausule. Indien dergelijk beding niet in onderling overleg kan worden vervangen, dan heeft de bevoegde rechtbank, overeenkomstig Artikel 10 van de Algemene Voorwaarden, de bevoegdheid om de nietige clausule te vervangen met een rechtsgeldige clausule.

3.3. De geldigheid van een contract ondertekend door een minderjarige is onderhevig aan de schriftelijke toestemming van één van zijn of haar ouders of zijn of haar voogd. Deze toestemming moet voorafgaand schriftelijk aan Hannah ter kennis worden gebracht.

4.1. Alle aanbiedingen, offertes van Hannah zijn vrijblijvend en binden haar als dusdanig niet. Orders van de Klant die niet op uitdrukkelijke wijze door Hannah zijn bevestigd binden Hannah geenszins.

4.2. Tussen Hannah en de Klant komt pas een overeenkomst tot stand na schriftelijke bevestiging door Hannah van het order van de Klant of (een begin van) uitvoering van de overeenkomst door Hannah.

4.3. Degene die, in eigen naam of in hoedanigheid van mandataris van de Klant, een order plaatst, of diegene die, geheel of gedeeltelijk, het order betaalt, zelfs voor rekening van derden, maakt zich sterk voor deze derden en verbindt zich solidair en ondeelbaar met hen, en dit overeenkomstig Artikel 5.106 e.v. BW, alsook Artikel 5.160 e.v. BW.

4.4. De offertes van Hannah zijn gebaseerd op de juistheid van de door de Klant bij aanvragen verstrekte gegevens. De Klant dient alle informatie te verstrekken aan Hannah die noodzakelijk is om de opdracht doeltreffend te kunnen uitvoeren. De verantwoordelijkheid voor de juistheid van de inlichtingen berust uitsluitend bij de Klant. Hannah is er niet toe gehouden controle uit te oefenen op de juistheid van de gegevens door de Klant verstrekt.

4.5. Hannah is vrij om de onderhandelingen op eender welk moment eenzijdig af te breken.

4.6. Offertes omvatten enkel die diensten en werken die er uitdrukkelijk in vermeld worden, met uitsluiting van meerwerk als gevolg van een wijziging van de opdracht door de opdrachtgever, onvoorziene omstandigheden of eender welke andere reden. Een offerte is steeds slechts geldig voor een welbepaalde opdracht en geldt niet voor volgende opdrachten.

5.1. De prijzen die van toepassing zijn, zijn deze van de laatste door Hannah meegedeelde prijs. Aan kennelijke zet-, druk- of schrijffouten in (online) catalogi of prijslijsten kunnen geen rechten worden ontleend.

5.2. Tenzij uitdrukkelijk expliciet overeengekomen tussen de Partijen, zijn de prijzen aangeduid in Euro (€) en zijn de prijzen exclusief BTW.

5.3. Tenzij partijen schriftelijk een andere vergoedingsregeling zouden overeenkomen, zal Hannah de bestelde werken uitvoeren tegen de opgegeven prijs zoals voorzien in de offerte. De prijs dekt niet de eventuele “meerwerken” en/of bijkomende bestellingen omtrent dewelke Hannah en de klant naderhand overeenkomen. Meerwerken en/of bijkomende bestellingen geven steeds aanleiding tot bijkomende facturatie in regie of het opstellen van een nieuwe offerte.

6.1. Alle facturen van Hannah zijn betaalbaar en onmiddellijk opeisbaar op de vervaldag vermeld op de factuur. Bij gebreke aan vermelding van de vervaldag, zijn de facturen van Hannah betaalbaar en opeisbaar uiterlijk 14 kalenderdagen na de factuurdatum. Kosten verbonden aan de betaling zijn uitsluitend ten laste van de Klant.

6.2. Alle facturen van Hannah zijn betaalbaar op haar maatschappelijke zetel en op de vervaldag, alsook zonder “korting contant”.

6.3. Bij niet-betaling van een factuur uiterlijk op de vervaldag, of uiterlijk de 14de kalenderdag na factuurdatum is vanaf die dag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd van 1% per maand op het onbetaalde factuurbedrag. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het nog verschuldigde factuurbedrag (met een minimum vergoeding ten bedrage van € 150,00), onverminderd het recht van Hannah om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.

6.4. Bij niet-betaling van een factuur door een consument uiterlijk op de vervaldag, na het verstrijken van een termijn van 14 kalenderdagen, te rekenen vanaf de verzending van een betalingsherinnering door Hannah aan de consument-Klant, is een verwijlinterest verschuldigd van 12% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag. Eveneens is de consument een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, dewelke als volgt wordt berekend op het onbetaalde factuurbedrag:

• € 20,00 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan € 150,00;
• € 30,00 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00;
• € 75,00 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,01 met een maximum van € 2.000,00 als het verschuldigde bedrag hoger dan € 500,00 is.

6.5. De Klant verleent Hannah een pandrecht op al zijn/haar roerende (toekomstige) lichamelijke en onlichamelijke goederen (vorderingen). Dit pandrecht verleent Hannah het recht om bij voorrang boven de andere schuldeisers van de Klant te worden betaald uit de opbrengst van de tegeldemaking van die roerende goederen van de Klant. Het pandrecht strekt zich uit tot alle schuldvorderingen die in de plaats komen van de bezwaarde goederen en tot de vruchten die de bezwaarde goederen voortbrengen. Het pand waarborgt alle (bestaande en/of toekomstige) schuldvorderingen van Hannah voortvloeiend uit onderhavige overeenkomst en dit ten belope van maximaal de hoofdsom en de bijhorigheden zoals interesten, schadebeding en kosten van uitwinning daarvan. Door ondertekening van onderhavige overeenkomst machtigt de Klant op uitdrukkelijke wijze Hannah de nodige inschrijving van haar pandrecht te nemen in het Nationaal Pandregister.

7.1. De Klant is verplicht om de door Hannah geleverde diensten en producten op het afgesproken tijdstip (of vroeger indien de levertermijn korter uitvalt) in ontvangst te nemen. Wanneer de Klant de diensten niet aanvaardt en/of de goederen niet in ontvangst neemt, is Hannah gerechtigd stallingskosten aan de Klant aan te rekenen. Na een periode van 7 kalenderdagen na de vooropgestelde levering is Hannah gerechtigd om de desbetreffende goederen door te verkopen aan derden. In dergelijk geval dient de Klant Hannah schadeloos te stellen voor een eventuele lagere opbrengst, de extra kosten die Hannah wegens het verzuim van de Klant heeft dienen te maken en eventuele andere schade die Hannah heeft geleden. Indien Hannah de goederen aan de Klant dient te leveren door eigen toedoen of door toedoen van een externe vervoerder, komen de kosten die daarmee gepaard gaande steeds uitsluitend ten laste van de Klant. Het risico van het transport, wanneer de goederen aldus tijdens het transport worden beschadigd of tenietgaan, alsook wanneer zij beschadigd worden en tenietgaan bij de laad-en losverrichtingen uitgevoerd door de Klant of door diens aangestelde(n), valt uitsluitend ten laste van de Klant. Op het moment van de levering dient de Klant het leveringsdocument af te tekenen voor ontvangst. Ondertekening van dit document impliceert aanvaarding van de levering, alsook van eventuele zichtbare gebreken.

7.2. De door Hannah meegedeelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. Bij abnormale vertraging (+ 2 maanden na het verstrijken van de initieel opgegeven levertijd) in de levering heeft de Klant het recht op de overeenkomst per aangetekend schrijven en zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, op voorwaarde dat Hannah nog steeds niet heeft geleverd binnen een periode van 1 maand nadat hiertoe door de Klant per aangetekende brief in gebreke werd gesteld. De Klant verzaakt uitdrukkelijk en onherroepelijk aan elk ander mogelijk verhaalmiddel, in het bijzonder aan de toekenning van enige vorm van schadevergoeding. Tenzij de Klant een consument is, in dat geval is de Klant gerechtigd op een schadevergoeding ten bedrage van 10% van het factuurbedrag, indien Hannah na de aangetekende ingebrekestelling, binnen een periode van 1 maand niet levert. De Klant kan zich evenwel in voorkomend geval evenmin op kosten van Hannah elders bevoorraden. Artikel 5.235 BW is niet van toepassing op de overeenkomst tussen Hannah en de Klant.

7.3. Klant verbindt zich er toe om de verkochte goederen en verstrekte diensten bij de levering onmiddellijk in ontvangst te nemen en te onderzoeken of de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde goederen overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen. Eventuele zichtbare gebreken in de levering dienen op het leveringsdocument te worden vermeld of uiterlijk binnen een termijn van 5 kalenderdagen na de levering schriftelijk aan Hannah te worden gemeld, waarbij de Klant de gebreken op gedetailleerde wijze dient te beschrijven. Ieder gebruik van de goederen of diensten door de Klant impliceert in ieder geval onherroepelijke aanvaarding van de levering daarvan.

7.4. Hannah behoudt zich het recht voor om gedeeltelijke leveringen te doen. De gedeeltelijke levering van een bestelling kan in geen geval de weigering van betaling van de geleverde goederen en of verstrekte diensten rechtvaardigen.

7.5. De kosten van de levering zijn in de prijs inbegrepen.

8.1. Hannah is en blijft alleen eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten (merkrechten, rechten op de handelsnaam, auteursrechten, octrooirechten, enz.) alsook van de knowhow m.b.t. de Diensten van Hannah, tenzij Hannah en de Klant anders overeengekomen zijn in een geschreven overeenkomst. De verspreiding van informatie m.b.t. Hannah en/of de Diensten omvat onder geen enkel beding de overdracht van enig recht van Hannah aan de Klant, en geen enkele licentie noch enig ander recht m.b.t. de intellectuele eigendomsrecht wordt geacht te zijn toegekend, tenzij Hannah en Klant anders overeengekomen zijn.

Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Hannah zal de Klant zich onthouden van enig gebruik van de beeldmerken, logo’s, afbeeldingen, domeinnamen en andere intellectuele eigendom waarvan het gebruik exclusief aan Hannah toebehoort. Hannah behoudt zich het recht voor om schadevergoeding te vorderen jegens de Klant voor elke overtreding van deze bepaling, met een forfaitair minimum van 2.500,00 euro per vastgestelde inbreuk op deze bepaling, onverminderd alle andere rechten die Hannah in dat verband kan laten gelden jegens de Klant.

De door Hannah gerealiseerde creaties mogen door de Klant slechts gebruikt worden in het raam van de overeenkomst die ze met Hannah hebben afgesloten en deze mogen ook enkel op het Belgisch grondgebied gebruikt worden tenzij er uitdrukkelijk anders overeengekomen werd tussen partijen.

8.2. Het intellectuele eigendom, waarnaar wordt verwezen in 8.1 van de Algemene Voorwaarden, kunnen niet zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming door Hannah door derden worden gebruikt, uitgevoerd of gewijzigd.

8.3. Alle rechten van intellectuele eigendom terzake van de goederen en/of diensten alsmede de ontwerpen, modellen, schetsen, documenten en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst tussen Hannah en de Klant, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij Hannah zelf.

Intellectuele rechten zullen alleen overgedragen aan de Klant worden bij expliciet akkoord van Hannah, en mits een tussen Partijen overeen te komen vergoeding. De levering van goederen en/of diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom.

8.4. Het is de Klant niet toegestaan om de rechten van intellectuele eigendom te bewaren, te hergebruiken, dan wel op enige andere wijze te delen, behoudens voorafgaandelijke schriftelijke toestemming van Hannah.

8.5. Hannah kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik en de verwerking van werken waarop intellectuele eigendomsrechten berusten en die hem worden overgemaakt door de Klant, met opdracht om deze te verwerken in de uitvoering van de tussen Partijen overeengekomen opdracht. De Klant zal Hannah vrijwaren voor alle schade die uit enige inbreuk zou voortvloeien. Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen behoort niet tot de opdracht van Hannah het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van merkrechten, tekening- of modelbescherming, octrooirechten, auteursrechten en portretrechten van derden.

8.6. Hannah behoudt zich het recht voor om de uitgevoerde werken en de gegevens van de Klant (logo, bedrijfsnaam,…) te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden en publicaties, waaronder, doch niet uitsluitend, website, portfolio, advertenties, social media, drukwerk, beursmateriaal en demonstratiemateriaal. Het voorgaande geldt steeds zonder toestemming van de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

9.1. Hannah verbindt zich ertoe om, voorafgaande aan het sluiten van de overeenkomst, aan de Klant informatie te verschaffen met betrekking tot de overeenkomst. Hannah is echter niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of nauwkeurigheid van de informatie die aan de Klant wordt verschaft voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

9.2. Behoudens ingeval van bedrog, opzettelijke of zware fout, is Hannah niet aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, verlies van data, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden. De enige remedie tot vergoeding van de schade bestaat er naar keuze van Hannah in om ofwel te vervangen, dan wel de aankoopwaarde terug te betalen. Er is slechts sprake van een “opzettelijke fout” wanneer die fout wetens en willens door Hannah werd begaan met het oogmerk de Klant te schaden.

9.3. Hannah is niet aansprakelijk ten aanzien van de Klant voor zware of opzettelijke fouten begaan door haar werknemers, medewerkers en/of vertegenwoordigers in het kader van de uitvoering van hun professionele activiteiten.

9.4. Iedere aanspraak van de Klant tot schadevergoeding lastens Hannah vervalt van rechtswege indien deze niet aanhangig is gemaakt bij de bevoegde rechtbank binnen een termijn van 6 maanden nadat de feiten waarop de aanspraak gebaseerd is door de Klant gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn. Deze termijn kan niet worden geschorst en wordt enkel gestuit door een vordering in rechte.

9.5. Hannah sluit volledig haar aansprakelijkheid uit ten aanzien van fouten veroorzaakt door de hulppersonen die Hannah bezigt in kader van de uitvoering van haar activiteiten. De Klant kan op geen enkele wijze Hannah aanspreken voor de vergoeding van schade verricht door de hulppersonen in overeenstemming met de Artikelen 6.3, 6.14 en 6.50 BW.

9.6. Voor de toepassing van dit Artikel moet verstaan worden onder Hulppersonen: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die door de schuldenaar van een contractuele verbintenis belast wordt met de gehele of gedeeltelijke uitvoering van deze verbintenis en dit in de volledige contractketen.

De Klant erkent uitdrukkelijk dat hij geen enkele buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering kan instellen tegen Hannah voor schade veroorzaakt door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis. De Klant erkent uitdrukkelijk dat Hannah wel een buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering kan instellen tegen enige Hulppersonen van de Klant, alsook de Klant zelf. Dit Artikel doet geen afbreuk aan de bepalingen van de wet die van openbare orde of van dwingend recht zijn. De Hulppersonen kunnen zich, als derde begunstigden beroepen op de clausules van dit Artikel.

9.7. Daarnaast erkent de Klant dat hij de bestuurders, managers, en aandeelhouders van Hannah niet buitencontractueel kan aanspreken voor enige gebrekkige uitvoering van de Overeenkomst.

9.8. De Klant kan wel de Hulppersonen van Hannah buitencontractueel aanspreken voor de gebrekkige uitvoering van de Overeenkomst.

10.1. Hannah heeft het recht om de overeenkomst met de Klant ten allen tijde, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaandelijke rechterlijke machtiging, zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling en zonder betaling van enige schadevergoeding, te ontbinden in de volgende gevallen:

• indien de Klant, ondanks schriftelijke ingebrekestelling, waarbij een termijn van tenminste 15 kalenderdagen in acht wordt genomen door Hannah, in gebreke blijft met de tijdige en behoorlijke nakoming van één of meer uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen;
• bij staking van betalingen of de (aanvraag) van een faillissement;
• bij vereffening of stopzetting van de activiteiten van de Klant;
• indien de zeggenschap over de Klant wijzigt;
• indien beslag gelegd wordt op (een deel van) de vermogensbestanddelen van de Klant;
• indien Hannah gegronde redenen heeft om eraan te twijfelen dat de Klant zijn verplichtingen jegens Hannah wel zal nakomen;

10.2. In geval van ontbinding is de Klant aan Hannah een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op de uit de overeenkomst gefactureerde of normaal te factureren prijs, onverminderd het recht van Hannah om de betaling te vorderen van hogere werkelijk geleden schade. Door ontbinding worden tevens alle vorderingen van Hannah op de Klant, uit welken hoofde zij ook zouden bestaan, onmiddellijk opeisbaar.

11.1. Aangezien de verbintenis van de Klant jegens Hannah in essentie een betalingsverplichting uitmaakt, wordt overmacht in hoofde van de Klant uitdrukkelijk uitgesloten.

11.2. Hannah is van rechtswege bevrijd en niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis / schadeloosstelling jegens de Klant ingeval van overmacht. Onder “overmacht” wordt verstaan de situatie waarin de uitvoering van de overeenkomst door Hannah geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd wordt door omstandigheden buiten de wil van Hannah, zelfs al was deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst reeds te voorzien. Zonder exhaustiviteit na te streven worden alleszins als gevallen van overmacht beschouwd: uitputting van de voorraad van Hannah; vertragingen in of uitblijven van leveringen door leveranciers van Hannah; tenietgaan van goederen; machinebreuk; (wilde) staking of “lock-out”; terroristische aanslagen; brand; oproer; oorlog; epidemie; overstroming of wateroverlast; (hoog) ziekteverzuim; elektrische, informatica-, internet-, telecommunicatiestoringen; “fait du Prince” – beslissing of interventies van overheidswege (met inbegrip van de weigering, schorsing of annulatie van een vergunning, licentie of concessie); brandstoftekorten; weersomstandigheden en/of verkeersfiles, inzonderheid wanneer daardoor geplande leveringen worden verhinderd wegens fysieke onbereikbaarheid van de Klant; … .

11.3. Hannah is niet verplicht om het ontoerekenbaar en onvoorzienbaar karakter van de omstandigheid die de overmacht uitmaakt te bewijzen.

11.4. Hannah verbindt zich ertoe in dergelijk geval alle redelijke inspanningen te verrichten om de gevolgen voor de Klant van de overmachtssituatie te beperken. Indien Hannah bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of daaraan slechts gedeeltelijk kan voldoen, kan Hannah het reeds geleverde deel apart factureren, dan wel het te leveren deel leveren en factureren.

11.5. Partijen verklaren expliciet en onherroepelijk dat voorgaande bepalingen in overeenstemming zijn met de Artikelen 6.7, 5.99, 5.100 en 5.101 BW.

12.1. Hannah voert de overeenkomst uit naar het beste inzicht en vermogen, overeenkomstig de regels van de kunst en de eisen van goed vakmanschap en op de grond van de op dat moment bekende stand der techniek en/of wetenschap.

12.2. Hannah behoudt zich het recht voor de werken geheel of gedeeltelijk in onderaanneming te laten uitvoeren.

12.3. De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Hannah aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Hannah worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Hannah zijn verstrekt, heeft Hannah het recht de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen. In geen geval kan Hannah in voormelde omstandigheden gehouden zijn tot enigerlei schadeloosstelling aan de Klant of derden.

12.4. Hannah zal de uitvoering van de overeenkomst kunnen opschorten tot alle vervallen en opeisbare tussentijdse (voorschot) facturen door de Klant zijn betaald. Hannah beschikt eveneens over een retentierecht, in overeenstemming met boek 3, Titel XVII, Hoofdstuk 3 Oud Burgerlijk Wetboek, ten opzichte van de Klant die in gebreke blijft om zijn verbintenissen uit te voeren (bv. niet betalen (voorafgaande) facturen, in gebreke blijven om de goederen op te halen, …). Bij wanprestatie van de Klant heeft Hannah om de aan haar ter beschikking gestelde goederen van de Klant, onder zich te houden. Hannah heeft desgevallend zelfs het recht om de goederen te verkopen, nadat de Klant aangetekend in gebreke werd gesteld en nalaat haar verbintenissen te voldoen binnen de 15 kalenderdagen. De opbrengst van de verkoop zal integraal toekomen aan Hannah, teneinde de geleden schade te vergoeden (bv. openstaande facturen, opslagkosten, …).

12.5. De door Hannah meegedeelde uitvoeringstermijnen zijn louter indicatief.

12.6. De overeenkomst wordt aangegaan voor een welomschreven werk, tenzij de Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen. Overeenkomsten die zouden gesloten worden met opeenvolgende prestaties worden steeds gesloten voor onbepaalde duur.

12.7. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen Partijen tijdig, mondeling of schriftelijk (b.v.b. email) en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan. Indien de Partijen overeenkomen om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen wordt het indicatieve tijdstip van voltooiing van de uitvoering op overeenkomstige en redelijke wijze verlengd. Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Hannah de Klant hierover mondeling of schriftelijk van tevoren inlichten. Indien een vaste prijs is overeengekomen zal Hannah daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. In ieder geval worden evt. meerwerken bewezen door hun loutere uitvoering en worden deze nooit geacht inbegrepen te zijn in de initiële offerte/ prijszetting.

13.1. In geval van opzegging van de overeenkomst door de Klant zal deze sowieso betaling van alle reeds door Hannah geleverde prestaties/ uitgevoerde werken verschuldigd zijn, aangevuld met een opzegvergoeding welke forfaitair wordt bepaald op 30 % van de voorafgaandelijk overeengekomen of geraamde prijs exclusief BTW. Hannah behoudt zich daarbij evenwel het recht voor om een hogere vergoeding te vorderen indien daartoe aanleiding bestaat.

14.1. De Klant die optreedt als consument en een overeenkomst op afstand of buiten de onderneming sluit, heeft het recht aan Hannah mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen de 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of het sluiten van de dienstenovereenkomst. Hij kan daarvoor het modelformulier als bijlage bij deze overeenkomst gebruiken en het naar Hannah versturen per aangetekend schrijven vóór het verstrijken van de genoemde termijn van 14 dagen.

14.2. De aangekochte goederen moeten in ongebruikte en perfecte staat worden teruggeven aan Hannah waarna terugbetaling zal gebeuren. Dit geldt niet voor gepersonaliseerde goederen. (bv. gepersonaliseerd drukwerk, etc.)

14.3. Werken die reeds uitgevoerd zouden zijn of bestellingen die reeds geplaatst zijn bij de leverancier van Hannah voor de Klant beroep doet op zijn herroepingsrecht dienen vanzelfsprekend vergoed te worden door de Klant.

15.1. Eventuele zichtbare gebreken betreffende de geleverde goederen dienen onverwijld en uiterlijk binnen de 5 werkdagen na de levering schriftelijk en gedetailleerd aan Hannah te worden gemeld. Klachten wegens zichtbare gebreken ingediend na het verstrijken van deze termijn worden niet door Hannah aanvaard. Deze klachten zijn slechts geldig en worden slechts onderzocht op voorwaarde dat de verkochte goederen door de Klant nog niet in gebruik zijn genomen / verwerkt.

15.2. Eventuele verborgen gebreken betreffende de geleverde goederen dienen onverwijld en binnen de 5 werkdagen na ontdekking daarvan schriftelijk en gedetailleerd aan Hannah te worden gemeld. De aansprakelijkheid van Hannah voor eventuele verborgen gebreken in de geleverde goederen is sowieso beperkt tot de verborgen gebreken die zich manifesteren binnen de 6 maanden na de levering van de goederen. Klachten wegens verborgen gebreken ingediend met miskenning van de dubbele termijnvereiste worden door Hannah niet aanvaard. Deze termijn kan niet worden geschorst en wordt enkel gestuit door een vordering in rechte. Iedere (rechts)vordering van de Klant tegen Hannah is in dat geval onontvankelijk, minstens ongegrond.

15.3. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord tussen partijen, wordt Hannah niet geacht kennis te hebben van of rekening gehouden te hebben met de specifieke toepassing die de Klant van de gekochte goederen zal maken en kan Hannah hiervoor bijgevolg niet aansprakelijk worden gehouden. Enkel de Klant is aansprakelijk voor het specifieke gebruik dat hij van de gekochte goederen maakt en/of de doeleinden waarvoor hij deze goederen aanwendt.

15.4. De Klant aanvaardt en erkent dat Hannah de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen die de fabrikant ten aanzien van Hannah kan inroepen, eveneens aan de Klant kan tegenwerpen.

15.5. De Klant kan ongeacht de termijn geen enkele vrijwaringsvordering uit hoofde van zichtbare of verborgen gebreken instellen wanneer hij de goederen heeft omgevormd en/of veranderd en /of de goederen zelf heeft hersteld of heeft laten herstellen door een derde, dit alles zonder de goedkeuring van Hannah.

15.6. In geval van gegrondheid van de klacht wegens zichtbare of verborgen gebreken aan de gekochte goederen kan de Klant slechts aanspraak maken op het herstel in natura of gelijkwaardige vervanging daarvan door Hannah en naar haar keuze, met uitsluiting van welke andere remedie, zoals bijvoorbeeld terugname, (gedeeltelijke) terugbetaling, schadevergoeding, … ook. Dergelijke klachten schorten de betalingsverplichting in hoofde van de Klant niet op. Garantieplicht m.b.t. de geleverde goederen strekt zich in ieder geval niet verder uit dan deze van leveranciers van Hannah.

16.1. Deze overeenkomst, alsmede alle andere overeenkomsten afgesloten tussen Hannah en de Klant, worden uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

16.2. Alle geschillen tussen Partijen omtrent onderhavige overeenkomst, alsmede alle andere overeenkomsten die hieruit voortvloeien, behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de Belgische rechtbanken en meer bepaald tot die van de rechtbank van eerste aanleg Oost-Vlaanderen, afdeling Dendermonde of de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde, dan wel het vredegerecht kanton Sint-Niklaas. De geschillen met consumenten worden beslecht voor de wettelijk bevoegde territoriale rechtbanken, met dien verstande dat de consument Hannah zal moeten dagvaarden voor de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Dendermonde.

17.1. Hannah verzamelt en verwerkt de persoonsgegevens die van de klant worden ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, klantenbeheer, de boekhouding en directe marketingactiviteiten. De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Deze persoonsgegevens zullen enkel worden doorgegeven aan verwerkers, ontvangers en/of derden voor zover dit noodzakelijk is in het kader van voormelde doeleinden voor de verwerking. De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de persoonsgegevens die zij bezorgt en verbindt er zich toe de Algemene Verordening Gegevensbescherming na te leven ten aanzien van de personen van wie zij de persoonsgegevens aan Hannah heeft overgemaakt, evenals met betrekking tot alle mogelijke persoonsgegevens die zij van Hannah zou ontvangen. Met de aanvaarding van deze voorwaarden bevestigt de klant dat zij afdoende werd geïnformeerd over de verwerking van haar persoonsgegevens en over de rechten op inzage, verbetering, overdracht, beperking van de verwerking, wissing en bezwaar.

(Alleen dit formulier invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen – uitsluitend voor consumenten)